การติดตามตั๋ว

ขั้นตอนการติดตามตั๋ว

1.เข้าผ่าน URL ที่ได้รับแจ้งทางอีเมล

A blue text with black text Description automatically generated

2.เข้าผ่าน Ticket tracking ID ที่ได้รับแจ้งทางอีเมล

A close up of a number Description automatically generated

2.1 เลือก : View existing tickets

2.2 ป้อน Ticket tracking ID และ Email ที่ใช้เปิดตั๋ว

จากนั้นจะปรากฎหน้าต่างนี้

ซึ่งประกอบด้วยข้อมูล 3 ส่วน

ส่วนที่ 1 ข้อมูลการเปิดตั๋ว : เป็นข้อมูลที่กรอกไว้ตอนเปิดตั๋ว

ส่วนที่ 2 Ticket Details : รายละเอียดของตั๋วที่เปิด และในส่วน Ticket status จะใช้ทั้งหมด 3 สถานะ

ส่วนที่ 3 Add reply : เป็นส่วนที่ตอบกลับเพื่อให้ข้อมูล และสามารถแนบไฟล์เพิ่มเติมได้

ปิดตั๋ว

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ตั๋วจะถูกปิดและได้รับอีเมลเเจ้งเตือนการปิดตั๋ว

กรณีที่ลืม Ticket tracking ID

1.เลือก : Forgot tracking ID?

2.เลือก Ticket tracking ID : Only open tickets หรือ All my tickets

Only open tickets : ขอ Tracking ID ของตั๋วทั้งหมดที่มีสถานะเปิดอยู่

All my tickets : ขอ Tracking ID ของตั๋วทั้งหมดที่เคยเปิด ทั้งตั๋วที่มีสถานะเปิดอยู่และตั๋วที่มีสถานะถูกปิด

เปิดตั๋วเก่าเพื่อเเจ้งงานซ้ำ กรณีเปิดปัญหาเช่นเดิม

1. เข้าตามขั้นตอนติดตามตั๋ว

2. เลือก : Open ticket

3.ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ Add reply >>>Submit reply

ตั๋วแจ้งงานได้เปิดใช้งานอีกครั้งเรียบร้อย

» Tickettracking.pdf