การใช้งานคลังความรู้

Knowledgebase

ระบบมีคลังความรู้สารสนเทศ เกี่ยวกับระบบและอุปกรณ์ไอทีภายในองค์กร เพื่อช่วยสนับสนุนพนักงานหรือผู้ใช้งาน ให้มีการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ด้วยตนเอง

Knowledgebase จะเป็นคลังความรู้ที่มีคู่มือการใช้งาน  Software  Application หรือสารสนเทศ เกี่ยวกับระบบและอุปกรณ์ไอที

มีการแบ่งหมวดหมู่ตามประเภทของเนื้อหา

ตัวอย่าง : การใช้งานระบบแจ้งงาน (IT)